Huisregels
Huisregels van de hondenschool: zo houden we de lessen veilig en gezellig voor iedereen. Met onderaan de klachtenprocedure. Overgenomen van de vorige website; te controleren door de hondenschool.
Huisregels op het terrein van de hondenschool
Honden zijn op het terrein altijd aangelijnd, tenzij de instructeur iets anders vraagt voor een oefening. Tijdens de les en in de hal wordt niet gerookt; roken kan op de aangegeven plek. Ruim ongelukjes op en neem poepzakjes mee.
Aanmelden en afmelden
Je schrijft je in voor een hele cursus en betaalt die bij de aanmelding. Stop je tussentijds, dan betaal je de hele cursus. Kun je een keer niet komen, meld je dan af; die les vervalt en kan niet worden ingehaald. Kom op tijd: vijf minuten van tevoren is ruim genoeg.
Gezondheid
Je hond heeft een geldig inentings- of titerbewijs dat bij zijn leeftijd past, en is vrij van vlooien en wormen. Bij een besmettelijke aandoening zoals kennelhoest of diarree kom je beter zonder hond. Is je teef loops, dan ben je in de eerste en laatste week welkom met hond, in de tweede week zonder.
Kinderen
Kinderen zijn welkom onder toezicht van een volwassene. Vanaf 12 jaar mogen ze meetrainen, altijd met een volwassene erbij.
Aansprakelijkheid
Deelname is op eigen risico. Je bent aansprakelijk voor schade die je hond aan anderen toebrengt en hebt een WA-verzekering voor je hond. De hondenschool is niet aansprakelijk voor schade door jou, je gezin of je hond, of voor gevolgen van tips en adviezen.
Foto's en filmpjes
We maken soms foto's en filmpjes voor Facebook, de website en opleidingsdoeleinden. Wil je dat niet, laat het dan weten in een mail of op het aanmeldformulier.
Klachtenprocedure
Ben je ergens niet tevreden over, bespreek het dan eerst met je instructeur; meestal is er een simpele oplossing. Lukt dat niet, neem dan contact op met Sean van Dusschoten.
Een officiële klacht dien je schriftelijk in. Binnen drie dagen krijg je een ontvangstbevestiging met een korte beschrijving van je klacht, hoe en wanneer we die onderzoeken en wanneer je een antwoord kunt verwachten. We streven ernaar binnen twee weken inhoudelijk te reageren.
Samen aan de slag met je hond?
Meld je hond aan voor een cursus, of stel eerst je vraag. Sean denkt graag met je mee over de cursus die bij jullie past.